GÄSTEINFORMATIONEN

Liebe Gäste!

Wir heißen Sie herzlich willkommen im Namen des Teams des HOTEL CSOPAK Resort & Lake!

In unserem Informationsblatt möchten wir Ihnen kurz die Dienstleistungen unseres Hotels vorstellen und Ihnen einige wichtige Informationen zur Orientierung im Hotel geben.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Zeit und Entspannung!

– A –
Ablak-erkély
Saját felelősségre nyissa ki az ablakot vagy az erkélyajtót.
Kérjük ügyeljen a szintkülönbségekre, a függönyre és a rovarokra.
A szülők felelnek gyermekeik biztonságáért, amikor az erkélyre vagy a teraszra kimennek.
Adapter
Nemzetközi használatra alkalmas dugaljt, vagy az aljzat átalakításához szükséges adaptert a szálloda recepcióján igényelhet.
Ágynemű
Amennyiben szeretné, hogy ágyneműjét naponta cseréljük, azt kérjük a recepción jelezze reggel 9:00 óráig.
Asztalfoglalás
Asztalfoglalás esetén kérjük hívja éttermünket.

– B –

Bár
A szálloda főépületének földszintjén található Lobby bár italkínálata bővelkedik frissítőkben, szeszes italokban, koktél- tea és kávékülönlegességekben.
Nyitvatartás: 07.00-22.00
Bejelentkezés
Érkezés napján szobáink 14:30-tól foglalhatóak el.
Billiárd
A földszinti játékszobában található billiárd asztal térítésmentesen vehető igénybe.
12 éva latt kizárólag felnőtt felügyelete mellett használható.

– C-

Cipőápolás
Szállodánk recepcióján található cipőtisztító gépet vendégeink díjmentesen vehetik igénybe. Kérésre a recepción cipőápoló kendőt biztosítunk.
Csocsó
A földszinti játékszobában található csocsóasztal térítés ellenében vehető igénybe.
12 év alatt kizárólag felnőtt felügyelete mellett használható.
Csomagmegőrzés
Vendégeink kérésére a kijelentkezést követően csomagjaik számára térítésmentes elhelyezést biztosítunk, tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz.

-D-

Dohányzás
Szállodánk nemdohányzó szálloda.
Szállodaszobában vagy erkélyen észlelt dohányzás esetén 20.000 Ft extra takarítási felárat számolunk fel.
Dohányozni kizárólag a kijelölt helyen lehet, érdeklődjön a recepción.
Dress Code
Kérjük, hogy szállodánk különböző területein, eseménytől függően alkalomhoz illő öltözetben szíveskedjen megjelenni.

– E –

Elektromos áram
230 Volt, 50 Hz
Elsősegélycsomag
Az elsősegélycsomag a szálloda recepcióján található.
Elutazás
A távozás napján kérjük kedves Vendégeinket, hogy 10:30-ig szíveskedjenek elhagyni a szobát.
Amennyiben tovább szeretnének maradni, a recepción történő előzetes egyeztetést követően, felár ellenében, a szabad kapacitás függvényében van erre lehetőség.
Elveszett tárgyak
Elveszett tárgyak ügyében érdeklődjön a recepción.
Erkély
Saját felelősségre nyissa ki az ablakot vagy erkélyajtót.
Kérjük ügyeljen a szintkülönbségekre, a függönyre és a rovarokra.
A szülők felelnek gyermekeik biztonságáért, amikor az erkélyre vagy a teraszra kimennek.
Esernyő
Igény esetén korlátozott számban a recepción kérhető.
Étterem
Szállodánk főépületének földszintjén található éttermünk.
Ellátás módja: büféreggeli
Etikett
A nyugágyak foglalása csak a medencerészlegen való tartózkodás alatt megengedett.
A feleslegesen foglalt nyugágyakat munkatársaink felszabadítják.
Dohányzás csak a kijelölt dohányzóhelyen megengedett.
Kérjük kerülje a zajkeltést.
A gyeremekekért a szüleik felelnek.
Kérjük a Dress Code betartását!
Ébresztés
Igényét telefonon jelezze a recepció felé a szobai telefonon.
Értékmegőrzés
Szállodaszobáink egy részében szobai széfet helyeztünk el.
Recepciónkon igénybe vehetnek központi széfet és korlátozott számban egyéni széfhasználat is biztosított, a használat térítésmentes.
A szállodaszobában hagyott értéktárgyakért a szálloda nem vállal felelősséget.

– F –

Fénymásolás, szkennelés
Térítés ellenében igénybe vehető a szálloda recepcióján.
Fitness park (kültéri)
Kültéri fitness parkunkat mindenki saját felelősségre veheti igénybe, 12 év alatti gyermek kizárólag szülői felügyelet mellett használhatja.
Fizetés
Szállodánk készpénzen kívül az alábbi bank/hitelkártyákat fogadja el fizetési eszközként:
Mastercard (MC), Maestro, VISA, VISA Elektron kártya, SZÉP kártya (OTP,MBH,K&H)
Fogkefe, fogkrém, egyéb tisztálkodási szerek
Kérjük forduljon a recepcióhoz
Foglalás
Következő tartózkodását időben lefoglalhatja, szobafoglalási részlegünk örömmel előjegyzi.
Fürdőköpeny
Kérjük forduljon a recepcióhoz
Fürdőlepedő
Recepción igényelhet a medencehasználathoz fürdőlepedőt.

– G-

Gyermekágy
Babaágyat és baba ágynemű garnitúrát előzetes igény alapján biztosítunk.
Gyógyszertár
Érdeklődjön a recepción
– H –
Hajszárító
A szálloda főépületében a fürdőszobák falára van szerelve, Prémium szárnyunkban a fürdőszoba szekrényben található.
Háziállat
Szállodánk háziállatot nem fogad.

-| –

Internet
A szálloda területén ingyenes Wi-Fi szolgáltatást biztosítunk vendégeinknek.

– J –

Javaslatok
Minden konstruktív kritika segítségünkre lehet abban, hogy szállodánktól elvárt színvonalat a leggyorsabban elérjük.
Kérjük bizalommal forduljon munkatársainkhoz, az ügyeletes vezetőhöz vagy a szálloda vezetőjéhez.

-K-

Kamera
A személy és vagyonvédelem érdekében a szálloda területén zártláncú videó megfigyelő rendszer működik, a felvételeket a jogszabályoknak megfelelő ideig tároljuk, harmadik fél részére nem adjuk ki.
Kártérítés, felelősségvállalás
Szállodánk fenntartja magának a jogot, hogy szándékos károkozás esetén, a károkozás ellenértékét a kár okozójával megtéríttesse.
A szálloda nem vállal felelősséget a területén véletlenül bekövetkezett balesetekért és az őrizetlenül hagyott tárgyakért.
Kerékpárkölcsönzés, kerékpártúra
Kerékpárt térítés ellenében a recepción lehet kölcsönözni.
A szálloda környéke kitűnő lehetőséget kínál a kerékpártúrázóknak.
Bővebb tájékoztatást a recepciótól kaphat.
,,Kérem ne zavarjon“
Amennyiben nem szeretné, hogy a szobájában zavarják, úgy kérjük, függessze ki az erre a célra a szekrényben elhelyezett kártyát. Amennyiben a pihenés után szeretné a szobai takarítást igénybe venni, kérjük jelezze a recepción.
Kijelentkezés
Kérjük, hogy az elutazás napján a szállodaszobát legkésőbb 10:30-ig szíveskedjék elhagyni. Későbbi elutazási igénye miatt érdeklődjön a recepción.
Konferencia
Konferencia iránti igénye esetén érdeklődjön a recepciónkon.

– L –

Légkondícionáló/Klíma
Szállodaszobáinkban egyedileg szabályozható klímaberendezés található.
Kérjük a berendezések távirányítiót ne programozzák el, csak a hőmérsékletet szabályozzák.
Az optimális hőmérséklet beállítás nyári időszakban 24-25 celsius fok.
Működéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon a recepcióhoz!
Lifthasználat
10 éven aluli gyermek szülői felügyelet nélkül a liftet nem használhatja.
Lobby bár
A szálloda főépületének földszintjén található Lobby bár italkínálata bővelkedik frissítőkben, szeszes italokban, koktél- tea és
kávékülönlegességekben.
Nyitvatartás 07:00-22:00.
Londiner
Csomagjai szállítására londiner szolgáltatás áll rendelkezésre, kérjük hívja a recepciót!

– M –

Másolás
Térítés ellenében a recepción van lehetőség fénymásolásra.
Medence
A szálloda medencéje minden nap 10:00 órától 20:00 óráig üzemel.
A medencébe és a napozóteraszra üvegpoharat, üveget, ételt vinni tilos!
A szobában elhelyezett fehér textil törölközők a medence mellett nem használhatóak.
A nyugágyak foglalása csak a medencerészlegen való tartózkodás alatt megengedett.
A feleslegesen foglalt nyugágyakat munkatársaink felszabadítják.
A medence használati szabályzat minden vendégünk részére kötelező érvényű.
Minibár
Szobai minibárjában üdítőital és szeszes ital található, melyek felbontás után vagy a zárjegy eltávolítása esetén, valamint a
minibárhűtőből történő kipakolásuk után számlázásra kerülnek.
Feltöltése naponta történik. Soron kívüli feltöltés igénye esetén forduljon a recepcióhoz.
Mosoda
Amennyiben igényt tart a szolgáltatásra, kérjük forduljon a recepcióhoz.
A szálloda a leadott ruhákért felelősséget nem vállal és fenntartja magának a jogot, hogy az erősen szennyezett, sérült ruhákat mosatásra nem köteles átvenni.
Műszaki segítség
Műszaki probléma esetén kérjük haladéktalanul értesítse a recepciót!

-N-

Napozó ágy
A szabadtéri medence mellett díjmentesen pihenhet a kihelyezett napozóágyakon. Ágyfoglalást vagy bérlést nem áll módunkban biztosítani, kérjük Ön se foglalja feleslegesen. Köszönjük!
Napilap, folyóirat
Érdeklődjön a recepción.
Nyilvános telefon
Nyilvános telefon használatára térítés ellenében a recepción van lehetőség. Minden egyes kimenő hívás után 1000 HUF vonalhasználati díjat számítunk fel.
A kimenő telefonhívások jegyzése automatikusan, számítógép által történik.

– 0 –

Orvos
Kérjük hívja recepciónkat.
Baleset esetén haladéktalanul hívja recepciónkat.
– P –

Paplan, párna
Vendégeink külön kérésére a szálloda térítésmentesen biztosít plusz takarót, párnát.
Különböző töltetű párna igényelhető (toll, szivacs, antiallergén).
Forduljon a recepcióhoz.
Papucs
Papucs bekészítés igényelhető térítésmentesen.
Forduljon a recepcióhoz.
Parkolás
A szálloda parkolója zárt, nem őrzött.
A parkolót minden vendégünk saját felelősségre használhatja, a szálloda üzemeltetője az esetlegesen keletkező károkért
felelősséget nem vállal.
A parkolóban a KRESZ szabályai az irányadók.

-R-

Recepció
Recepciónk a hét midnen napján 00:00 órától 24:00 óráig rendelkezésre áll személyesen és telefonon.

– S/SZ –

Sporteszközök, sportolási lehetőségek
Térítés ellenében Nordic-walking botok, teniszütők, kerékpárok vendégeink rendelkezésére állnak. Forduljon a recepcióhoz.
Számítástechnikai segítségnyújtás
Amennyiben számítástechnikai segítségre lenne szüksége, hívja bizalommal recepciónkat.
Szobaszéf
A szobaszéf Prémium szárnyunkban szekrényben található, melyhez mellékeltük a kezelési utasítást.
A széfet saját biztonsági kódjával tudja zárni és nyitni.
A szoba elhagyása után mindig győzödjön meg róla, hogy a széf zárt állapotban van.
Központi széf a recepción található, használata térítésmentes.
Kérdés esetén forduljon a recepcióhoz.
Szobafoglalás
Következő tartózkodását időben lefoglalhatja, szobafoglalási részlegünk örömmel előjegyzi.
Szobakártya
Elutazás napján 10:30-kor a szobakártyája üzemképtelenné válik. A szobakártyát kijelentkezéskor kérjük a recepción leadni.
A kártya elvesztése esetén 5000 HUF pótdíjat számolunk fel.
Szobaszámla
Az étteremben és a bárban történő fogyasztásakor a fizetnedő összeget felterheltetheti szobaszámlájára. Ebben az esetben meg kell
adnia a szobaszámát és a nevét, valamint aláírásával is igazolnia szükséges. (Kivétel csoportok, rendezvények).
Szobaszervíz
A szállodában szobaszervíz vehető igénybe minden nap 08:00-21:00-ig.
A szobaszervíz díja 2000 HUF/alkalom.

– T-

Takarítás
Szállodaszobáinkat minden nap 08:00-16:00-ig takarítjuk.
Amennyiben nem tart igényt a szobatakarításra jelezze a „Ne zavarj“ tábla kilincsre akasztásával.
A nem rendeltetésszerűen használt szoba takarítása után a szálloda felárat számíthat fel.
Talált tárgyak
Vendégeink által a szobákban felejetett tárgyakat egy hónapig megőrizzük.
Információért forduljon a recepcióhoz.
Taxi
Forduljon a recepcióhoz.
Telefon
Recepció – 0
Étterem/szobaszervíz – 222
Amennyiben a szállodán kívülre óhajt telefonálni, fáradjon a recepciós pulthoz.
Televízió/Rádió
A szálloda minden szobája LCD televízióval felszerelt, magyar és idegennyelvű műsorok egyaránt nézhetők. A csatornák előre
programozottak. Telefonos csatornákról információt a csatornakiosztás tájékoztatón talál.
Tisztálkodási szerek
Fogkefe, fogkrém, sampon, tusfürdő a recepción igényelhető térítésmentesen.
Törölköző
Szoba: A szobai fehér törölközők cseréje 3 naponta történik környezetünk védelme és hosszútávú fenntarthatóságának megőrzése céljából. Amennyiben naponta törölköző cserére lenne szüksége, kérjük forduljon a szálloda recepciójához. A törölközők extra cseréjének díja 1000 Ft/darab.
Napozóterasz: A kültéri medence melletti napozóteraszon a szállodaszobákban elhelyezett fehér törölközőket nem lehet használni. Erre a célra térítésmentesen biztosítunk színes fürdőlepedőt a szálloda recepcióján. A törölköző elvesztése esetén 3000 forinttal terheljük meg a számláját.
Ezúton tájékoztatjuk vendégeinket, hogy textília hiány észlelése esetén az alábbi extra összegeket számítjuk fel:
Színes fürdőlepedő: 3000 Ft/db
Fehér fürdőlepedő 70×140 cm: 3000 Ft/db
Fürdőköntös: 10000 Ft/db
Fehér törölköző 50×70 cm: 1000 Ft/db
Kádkilépő: 2000 Ft/db
Tűz
Tűz esetén kérjük azonnal hívja a recepciót és kövesse a szobaajtón vagy szekrényben található menekülési útmutatót.
Tűz esetén a felvonó használata tilos.
Amennyiben segítségre van szüksége jelezze a recepción.

– U –

Újságok
Érdeklődjön a recepción, napi és heti újságok elérhetőek.

Utak, kirándulások
Recepciós kollégáink szívesen segítenek útvonal, kirándulások megtervezésében.
Varrókészlet
A recepción térítésmentesen igényelhető.
Vasalás
A szállodai szobában vasalót üzemeltetni tilos!
Információért forduljon a recepcióhoz.

-V-

Vendégvélemény
Ossza meg velünk véleményét a kihleyezett nyomtatványon, annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat az Önök igényének
megfelelően alakíthassuk.
Vészkijárat
A szobában elhelyezett menekülési útvonal szerint.