SÜTI SZABÁLYZAT

Mi az a cookies?
Ez a Cookie Policy elmagyarázza, hogy mik azok a cookie-k, hogyan használjuk őket, milyen típusú cookie-kat használunk, azaz milyen információkat gyűjtünk cookie-k segítségével, és hogyan használjuk ezt az információt, valamint hogyan lehet kezelni a cookie-beállításokat.
A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket arra használnak, hogy apró információkat tároljanak. Ezek a fájlok akkor kerülnek tárolásra az eszközödön, amikor a weboldal betöltődik a böngésződben. Ezek a cookie-k segítenek nekünk abban, hogy a weboldal megfelelően működjön, biztonságosabbá váljon, jobb felhasználói élményt nyújtson, és megértsük, hogyan teljesít a weboldal, valamint elemezzük, mi működik és hol van szükség javításra.

Hogyan használjuk a cookie-kat?
Mint a legtöbb online szolgáltatás, a weboldalunk első- és harmadik féltől származó cookie-kat használ több céllal. Az első féltől származó cookie-k elsősorban szükségesek ahhoz, hogy a weboldal megfelelően működjön, és nem gyűjtenek semmilyen személyesen azonosítható adatot.
A weboldalunkon használt harmadik féltől származó cookie-k főként annak megértésére szolgálnak, hogyan teljesít a weboldal, hogyan lépsz kapcsolatba a weboldalunkkal, hogyan tartsuk biztonságban a szolgáltatásainkat, releváns hirdetéseket nyújtsunk számodra, és összességében jobb és fejlettebb felhasználói élményt biztosítsunk, valamint segítsük a jövőbeli interakcióid gyorsabb lebonyolítását a weboldalunkkal.

A HOTEL CSOPAK Resort & Lake elkötelezett a felhasználói adatvédelem iránt, ezért süti szabályzatunk összhangban van a 2025. évi Európai Akadálymentességi Törvénnyel (EAA 2025), az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR), valamint a magyar jogszabályokkal (2001. évi CVIII. törvény). Célunk, hogy átláthatóan tájékoztassuk Önt arról, hogyan használjuk a sütiket és más hasonló technológiákat weboldalunkon (https://hotelcsopak.hu/), beleértve a Hotjar, Facebook Pixel és Pinterest Pixel eszközöket.

A cookie-k típusai, amelyeket használunk

Cookie-k (sütik) kezelése

1. Szükséges sütik (jogalap: jogos érdek)

2. Analitikai sütik (hozzájárulás szükséges)

1. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok

2. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.

3. Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása és a látogatók nyomon követése.

4. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

5. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.

6. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.

7. Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

Google Ads (Adwords) konverziókövetés használata

1. A „Google Ads (Adwords)” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).

2. Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.

3. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.

4. Minden Google Ads (Adwords) ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az Ads (Adwords) ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.

5. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az Ads (Adwords) konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.

6. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.

7. További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: www.google.de/policies/privacy/

A Google Analytics alkalmazása

2.1 Google Analytics 4 (GA4)

• Cél: A weboldal forgalmának és a felhasználói viselkedésnek az elemzése a HOTEL CSOPAK weboldalán.

• Gyűjtött adatok: Anonimizált látogatási adatok, oldalon töltött idő, demográfiai adatok.

• Adatmegőrzés: 14 hónap.

• Jogi alap: GDPR 6. cikk (1) a) pontja – a felhasználó hozzájárulása.

1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.

2. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.

3. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.

4. A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

2.2 Hotjar

• Funkció: Heatmap-ek készítése, felhasználói viselkedés rögzítése a weboldalon, kérdőívek. Segít megérteni, hogyan használják a látogatók a HOTEL CSOPAK weboldalát, és javítani a felhasználói élményt.

• Adatvédelmi intézkedések: IP-maszkolás, a rögzített adatok automatikus törlése 365 nap után.

• Kockázatkezelés: A felhasználók letilthatják a rögzítést a „Do Not Track” böngészőbeállítással, vagy a Hotjar opt-out oldalán (amennyiben a Hotjar ezt a lehetőséget biztosítja).

3. Marketing sütik (hozzájárulás szükséges)

3.1 Facebook Pixel

• Mechanizmus: Konverziókövetés a HOTEL CSOPAK hirdetéseinek hatékonyságának méréséhez, célközönség-szegmentálás a Meta platformokon.

• Adatcsere: A Facebookkal megosztott események (pl. „Oldal megtekintése”, „Szobafoglalás kezdeményezése”) pseudonymizált formában kerülnek tárolásra.

• Opt-out lehetőség: A felhasználók kikapcsolhatják a célzott hirdetéseket a Facebook beállításainál.

3.2 Pinterest Pixel

• Használat: A HOTEL CSOPAK termékeinek és szolgáltatásainak (pl. szobák, csomagajánlatok) népszerűsítése a Pinteresten. Segít nyomon követni a Pinterestről érkező forgalmat és a felhasználói interakciókat.

• Adatfeldolgozás: A Pinterest Aggregated Event Measurement protokollja korlátozza a személyes adatok felhasználását.

Felhasználói jogok és beleegyezés kezelése a HOTEL CSOPAK weboldalán

1. Beleegyezési hierarchia

A HOTEL CSOPAK kétrétegű cookie banner struktúrát alkalmaz:

1. Első réteg: Rövid tájékoztatás a sütik céljáról, a „Beállítások” gombra kattintva részletesebb információk érhetők el.

2. Második réteg: Részletes kategóriaválasztás (pl. „Statisztika”, „Marketing”) és a sütik technikai specifikációi.

2. Visszavonási mechanizmusok

• A hozzájárulás módosítása a HOTEL CSOPAK weboldalának láblécében elérhető „Süti beállítások” gombbal lehetséges.

• A harmadik féltől származó nyomkövetők esetében (pl. Facebook Pixel) a felhasználóknak külön kell visszavonniuk a beleegyezést a szolgáltatók oldalán.

3. Adattovábbítás harmadik országokba

A Google Analytics és Meta Platforms adatfeldolgozása Standard Szerződéses Klauzulák (SCC) keretében történik, biztosítva az EU-s szintű adatvédelmet.

Technikai és szervezési intézkedések a HOTEL CSOPAK-ban

1. Adatbiztonság

• Titkosítás: SSL/TLS 1.3 protokoll alkalmazása minden adattovábbításnál a HOTEL CSOPAK weboldalán.

• Penetrációs tesztek: Negyedévente végzett biztonsági auditok a süti-kezelő rendszerben.

2. Dokumentáció és nyilvántartás

• Süti nyilvántartás: A HOTEL CSOPAK minden cookie-ról nyilvántartást vezet, amely tartalmazza a jogalapot, tárolási időt és a harmadik fél adatvédelmi szabályzatának linkjét.

• Hatásvizsgálat: Éves adatvédelmi hatásvizsgálat (DPIA) a kockázatos sütik kezeléséhez (pl. Hotjar, amennyiben alkalmazzuk).

Jogi következmények és felelősség

A nem megfelelő süti-kezelésért a következő szankciók alkalmazhatók:

• Magyarországon: Legfeljebb 500 millió HUF bírság a NAIH által.

• Kollektív keresetek: 2025-től az EU-s fogyasztóvédelmi szervezetek indíthatnak csoportos pereket.

Cookie preferenciák kezelése
Cookie beállítások
Bármikor megváltoztathatod a cookie preferenciáidat a fenti gombra kattintva. Ez lehetővé teszi, hogy újra megtekintsd a cookie beleegyezési bannert, és megváltoztasd preferenciáidat, vagy azonnal visszavonhasd beleegyezésedet.
Ezen kívül a különböző böngészők különböző módszereket kínálnak a weboldalak által használt cookie-k blokkolására és törlésére. Megváltoztathatod a böngésződ beállításait, hogy blokkolja/törölje a cookie-kat. Az alábbiakban felsoroljuk a főbb web böngészők cookie kezelési és törlési támogatási dokumentumainak linkjeit:

• Chrome: Google Chrome Support
• Safari: Apple Support
• Firefox: Mozilla Support
• Internet Explorer: Microsoft Support

Ha bármely más böngészőt használsz, kérlek látogass el a böngésződ hivatalos támogatási dokumentumaiba.

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Kérdés: Hogyan tilthatom le a Hotjar eszközöket a HOTEL CSOPAK weboldalán?

Válasz: A böngésző „Do Not Track” funkciójának aktiválásával, vagy a hotjar.com/opt-out oldalon (amennyiben a Hotjar ezt a lehetőséget biztosítja).

Kérdés: Mi történik, ha elutasítom a marketing sütiket a HOTEL CSOPAK weboldalán?

Válasz: A weboldal alapfunkciói továbbra is elérhetők maradnak, de a személyre szabott hirdetések megszűnnek.

Frissítési napló

• 2025.03.28: Bevezettük az EAA 2025 szerinti akadálymentes cookie bannert a HOTEL CSOPAK weboldalán.

• 2025.02.15: Hotjar integráció hozzáadva a felhasználói élmény elemzéséhez.

A szabályzat utolsó módosítása: 2025. március 28.