VENDÉGTÁJÉKOZTATÓ

Kedves Vendégünk!

Sok szeretettel köszöntjük Önt a HOTEL CSOPAK Resort & Lake munkatársai nevében!

Tájékoztatónkban szeretnénk röviden bmeutatni szállodánk szolgáltatásait, valamint néhány fontos információval
megkönnyíteni a hotelben való tájékozódást.

Kellemes időtöltést és kikapcsolódást kívánunk!

– A –
Ablak-erkély

Saját felelősségre nyissa ki az ablakot vagy az erkélyajtót. Kérjük ügyeljen a szintkülönbségekre, a függönyre és a rovarokra. A szülők felelnek gyermekeik biztonságáért, amikor az erkélyre vagy a teraszra kimennek.
Adapter

Nemzetközi használatra alkalmas dugaljt, vagy az aljzat átalakításához szükséges adaptert a szálloda recepcióján igényelhet.
Ágynemű

Amennyiben szeretné, hogy ágynemújét naponta cseréljük, azt kérjük a recepción jelezze reggel 9:00 óráig.
Asztalfoglalás Asztalfoglalás esetén kérjük hívja éttermünket.

– B –

Bár

A szálloda főépületének földszintjén található Lobby bár italkínálata bővelkedik frissítőkben, szeszes italokban, koktél- tea és kávékülönlegességekben.

Nyitvatartás: 07.00-22.00

Bejelentkezés

Érkezés napján szobáink 14:30-tól foglalhatóak el.

Billiárd

A földszinti játékszobában található billiárd asztal térítésmentesen vehető igénybe.

12 év alatt kizárólag felnőtt felügyelete mellett használható.

– C-

Cipőápolás

Szállodánk recepcióján található cipőtisztító gépet vendégeink díjmentesen vehetik igénybe. Kérésre a recepción cipőápoló kendőt biztosítunk.

Csocsó

A földszinti játékszobában található csocsóasztal térítés ellenében vehető igénybe.

12 év alatt kizárólag felnőtt felügyelete mellett használható.

Csomagmegőrzés

Vendégeink kérésére a kijelentkezést követően csomagjaik számára térítésmentes elhelyezést biztosítunk, tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz.

-D-

Dohányzás

Szállodánk nemdohányzó szálloda.

Szállodaszobában vagy erkélyen észlelt dohányzás esetén 20.000 Ft extra takarítási felárat számolunk fel.

Dohányozni kizárólag a kijelölt helyen lehet, érdeklődjön a recepción.

Dress Code

Kérjük, hogy szállodánk különböző területein, eseménytől függően alkalomhoz illő öltözetben szíveskedjen megjelenni.

– E-

Elektromos áram

230 Volt, 50 Hz

Elsősegélycsomag

Az elsősegélycsomag a szálloda recepcióján található.

Elutazás

A távozás napján kérjük kedves Vendégeinket, hogy 10:30-ig szíveskedjenek elhagyni a szobát.

Amennyiben tovább szeretnének maradni, a recepción történő előzetes egyeztetést követően, felár ellenében, a szabad kapacitás függvényében van erre lehetőség.

Elveszett tárgyak

Elveszett tárgyak ügyében érdeklődjön a recepción.

Erkély

Saját felelősségre nyissa ki az ablakot vagy erkélyajtót.

Kérjük ügyeljen a szintkülönbségekre, a függönyre és a rovarokra.

A szülők felelnek gyermekeik biztonságáért, amikor az erkélyre vagy a teraszra kimennek.

Esernyő

Igény esetén korlátozott számban a recepción kérhető.

Étterem

Szállodánk főépületének földszintjén található éttermünk.

Ellátás módja: büféreggeli

Etikett

A nyugágyak foglalása csak a medencerészlegen való tartózkodás alatt megengedett.

A feleslegesen foglalt nyugágyakat munkatársaink felszabadítják.

Dohányzás csak a kijelölt dohányzóhelyen megengedett.

Kérjük kerülje a zajkeltést.

A gyeremekekért a szüleik felelnek.

Kérjük a Dress Code betartását!

Ébresztés

Igényét telefonon jelezze a recepció felé a szobai telefonon.

Értékmegőrzés

Szállodaszobáink egy részében szobai széfet helyeztünk el.

Recepciónkon igénybe vehetnek központi széfet és korlátozott számban egyéni széfhasználat is biztosított, a használat térítésmentes.

A szállodaszobában hagyott értéktárgyakért a szálloda nem vállal felelősséget.

Fénymásolás, szkennelés

-F-

Térítés ellenében igénybe vehető a szálloda recepcióján.

Fitness park (kültéri)

Kültéri fitness parkunkat mindenki saját felelősségre veheti igénybe, 12 év alatti gyermek kizárólag szülői felügyelet mellett használhatja.

Fizetés

Szállodánk készpénzen kívül az alábbi bank/hitelkártyákat fogadja el fizetési eszközként: Mastercard (MC), Maestro, VISA, VISA Elektron kártya, SZÉP kártya (OTP,MBH,K&H)

Fogkefe, fogkrém, egyéb tisztálkodási szerek

Kérjük forduljon a recepcióhoz

Foglalás

Következő tartózkodását időben lefoglalhatja, szobafoglalási részlegünk örömmel előjegyzi.

Fürdőköpeny

Kérjük forduljon a recepcióhoz

Fürdőlepedő

Recepción igényelhet a medencehasználathoz fürdőlepedőt.

– G-

Gyermekágy

Babaágyat és baba ágynemű garnitúrát előzetes igény alapján biztosítunk.

Gyógyszertár

Érdeklődjön a recepción

-H-

Hajszárító

A szálloda főépületében a fürdőszobák falára van szerelve, Prémium szárnyunkban a fürdőszoba szekrényben található.

Háziállat

Szállodánk háziállatot nem fogad.

Internet

– | –

A szálloda területén ingyenes Wi-Fi szolgáltatást biztosítunk vendégeinknek.

Javaslatok

– J –

Minden konstruktív kritika segítségünkre lehet abban, hogy szállodánktól elvárt színvonalat a leggyorsabban elérjük. Kérjük bizalommal forduljon munkatársainkhoz, az ügyeletes vezetőhöz vagy a szálloda vezetőjéhez.

Kamera

-K-

A személy és vagyonvédelem érdekében a szálloda területén zártláncú videó megfigyelő rendszer működik, a felvételeket a jogszabályoknak megfelelő ideig tároljuk, harmadik fél részére nem adjuk ki.

Kártérítés, felelősségvállalás

Szállodánk fenntartja magának a jogot, hogy szándékos károkozás esetén, a károkozás ellenértékét a kár okozójával megtéríttesse.

A szálloda nem vállal felelősséget a területén véletlenül bekövetkezett balesetekért és az őrizetlenül hagyott tárgyakért.

Kerékpárkölcsönzés, kerékpártúra

Kerékpárt térítés ellenében a recepción lehet kölcsönözni.

A szálloda környéke kitűnő lehetőséget kínál a kerékpártúrázóknak.

Bővebb tájékoztatást a recepciótól kaphat.

,,Kérem ne zavarjon”

Amennyiben nem szeretné, hogy a szobájában zavarják, úgy kérjük, függessze ki az erre a célra a szekrényben elhelyezett kártyát. Amennyiben a pihenés után szeretné a szobai takarítást igénybe venni, kérjük jelezze a recepción.

Kijelentkezés

Kérjük, hogy az elutazás napján a szállodaszobát legkésőbb 10:30-ig szíveskedjék elhagyni. Későbbi elutazási igénye miatt

érdeklődjön a recepción.

Konferencia

Konferencia iránti igénye esetén érdeklődjön a recepciónkon.

-L-

Légkondícionáló/Klíma

Szállodaszobáinkban egyedileg szabályozható klímaberendezés található.

Kérjük a berendezések távirányítiót ne programozzák el, csak a hőmérsékletet szabályozzák.

Az optimális hőmérséklet beállítás nyári időszakban 24-25 celsius fok.

Működéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon a recepcióhoz!

Lifthasználat

10 éven aluli gyermek szülői felügyelet nélkül a liftet nem használhatja.

Lobby bár

A szálloda főépületének földszintjén található Lobby bár italkínálata bővelkedik frissítőkben, szeszes italokban, koktél- tea és

kávékülönlegességekben.

Nyitvatartás 07:00-22:00.

Londiner

Csomagjai szállítására londiner szolgáltatás áll rendelkezésre, kérjük hívja a recepciót!

Másolás

Térítés ellenében a recepción van lehetőség fénymásolásra.

Medence

– M –

A szálloda medencéje minden nap 10:00 órától 20:00 óráig üzemel.

A medencébe és a napozóteraszra üvegpoharat, üveget, ételt vinni tilos!

A szobában elhelyezett fehér textil törölközők a medence mellett nem használhatóak.

A nyugágyak foglalása csak a medencerészlegen való tartózkodás alatt megengedett.

A feleslegesen foglalt nyugágyakat munkatársaink felszabadítják.

A medence használati szabályzat minden vendégünk részére kötelező érvényű.

Minibár

Szobai minibárjában üdítőital és szeszes ital található, melyek felbontás után vagy a zárjegy eltávolítása esetén, valamint a

minibárhűtőből történő kipakolásuk után számlázásra kerülnek.

Feltöltése naponta történik. Soron kívüli feltöltés igénye esetén forduljon a recepcióhoz.

Mosoda

Amennyiben igényt tart a szolgáltatásra, kérjük forduljon a recepcióhoz.

A szálloda a leadott ruhákért felelősséget nem vállal és fenntartja magának a jogot, hogy az erősen szennyezett, sérült ruhákat

mosatásra nem köteles átvenni.

Műszaki segítség

Műszaki probléma esetén kérjük haladéktalanul értesítse a recepciót!

Napozó ágy

-N-

A szabadtéri medence mellett díjmentesen pihenhet a kihelyezett napozóágyakon. Ágyfoglalást vagy bérlést nem áll módunkban biztosítani, kérjük Ön se foglalja feleslegesen.

Köszönjük!

Napilap, folyóirat

Érdeklődjön a recepción.

Nyilvános telefon Nyilvános telefon használatára térítés ellenében a recepción van lehetőség. Minden egyes kimenő hívás után 1000 HUF vonalhasználati díjat számítunk fel.

A kimenő telefonhívások jegyzése automatikusan, számítógép által történik.

– 0 –

Orvos

Kérjük hívja recepciónkat.

Baleset esetén haladéktalanul hívja recepciónkat.

– P –

Paplan, párna

Vendégeink külön kérésére a szálloda térítésmentesen biztosít plusz takarót, párnát.

Különböző töltetű párna igényelhető (toll, szivacs, antiallergén).

Forduljon a recepcióhoz.

Papucs

Papucs bekészítés igényelhető térítésmentesen.

Forduljon a recepcióhoz.

Parkolás

A szálloda parkolója zárt, nem őrzött.

A parkolót minden vendégünk saját felelősségre használhatja, a szálloda üzemeltetője az esetlegesen keletkező károkért

felelősséget nem vállal.

A parkolóban a KRESZ szabályai az irányadók.

Recepció

-R-

Recepciónk a hét midnen napján 00:00 órától 24:00 óráig rendelkezésre áll személyesen és telefonon.

– S/SZ –

Sporteszközök, sportolási lehetőségek

Térítés ellenében Nordic-walking botok, teniszütők, kerékpárok vendégeink rendelkezésére állnak.

Forduljon a recepcióhoz.

Számítástechnikai segítségnyújtás

Amennyiben számítástechnikai segítségre lenne szüksége, hívja bizalommal recepciónkat.

Szobaszéf

A szobaszéf Prémium szárnyunkban szekrényben található, melyhez mellékeltük a kezelési utasítást.

A széfet saját biztonsági kódjával tudja zárni és nyitni.

A szoba elhagyása után mindig győzödjön meg róla, hogy a széf zárt állapotban van.

Központi széf a recepción található, használata térítésmentes.

Kérdés esetén forduljon a recepcióhoz.

Szobafoglalás

Következő tartózkodását időben lefoglalhatja, szobafoglalási részlegünk örömmel előjegyzi.

Szobakártya

Elutazás napján 10:30-kor a szobakártyája üzemképtelenné válik. A szobakártyát kijelentkezéskor kérjük a recepción leadni.

A kártya elvesztése esetén 5000 HUF pótdíjat számolunk fel.

Szobaszámla

Az étteremben és a bárban történő fogyasztásakor a fizetnedő összeget felterheltetheti szobaszámlájára. Ebben az esetben meg kell

adnia a szobaszámát és a nevét, valamint aláírásával is igazolnia szükséges. (Kivétel csoportok, rendezvények).

Szobaszervíz

A szállodában szobaszervíz vehető igénybe minden nap 08:00-21:00-ig.

A szobaszervíz díja 2000 HUF/alkalom.

Takarítás

– T –

Szállodaszobáinkat minden nap 08:00-16:00-ig takarítjuk.

Amennyiben nem tart igényt a szobatakarításra jelezze a,,Ne zavarj” tábla kilincsre akasztásával.

A nem rendeltetésszerűen használt szoba takarítása után a szálloda felárat számíthat fel.

Talált tárgyak

Vendégeink által a szobákban felejetett tárgyakat egy hónapig megőrizzük.

Információért forduljon a recepcióhoz.

Taxi

Forduljon a recepcióhoz.

Telefon

Recepció – 0

Étterem/szobaszervíz – 222

Amennyiben a szállodán kívülre óhajt telefonálni, fáradjon a recepciós pulthoz.

Televízió/Rádió

A szálloda minden szobája LCD televízióval felszerelt, magyar és idegennyelvű műsorok egyaránt nézhetők. A csatornák előre

programozottak. Telefonos csatornákról információt a csatornakiosztás tájékoztatón talál.

Tisztálkodási szerek

Fogkefe, fogkrém, sampon, tusfürdő a recepción igényelhető térítésmentesen.

Törölköző

Szoba: A szobai fehér törölközők cseréje 3 naponta történik környezetünk védelme és hosszútávú fenntarthatóságának megőrzése

céljából. Amennyiben naponta törölköző cserére lenne szüksége, kérjük forduljon a szálloda recepciójához. A törölközők extra cseréjének díja 1000 Ft/darab.

Napozóterasz: A kültéri medence melletti napozóteraszon a szállodaszobákban elhelyezett fehér törölközőket nem lehet használni. Erre a célra térítésmentesen biztosítunk színes fürdőlepedőt a szálloda recepcióján. A törölköző elvesztése esetén 3000 forinttal

terheljük meg a számláját.

Ezúton tájékoztatjuk vendégeinket, hogy textília hiány észlelése esetén az alábbi extra összegeket számítjuk fel:

Színes fürdőlepedő: 3000 Ft/db

Fehér fürdőlepedő 70×140 cm: 3000 Ft/db

Fürdőköntös: 10000 Ft/db

Fehér törölköző 50×70 cm: 1000 Ft/db

Kádkilépő: 2000 Ft/db

Tűz

Tűz esetén kérjük azonnal hívja a recepciót és kövesse a szobaajtón vagy szekrényben található menekülési útmutatót.

Tűz esetén a felvonó használata tilos.

Amennyiben segítségre van szüksége jelezze a recepción.

Újságok

-U-

Érdeklődjön a recepción, napi és heti újságok elérhetőek.

Utak, kirándulások Recepciós kollégáink szívesen segítenek útvonal, kirándulások megtervezésében.

Varrókészlet

A recepción térítésmentesen igényelhető.

Vasalás

A szállodai szobában vasalót üzemeltetni tilos!

-V-

Információért forduljon a recepcióhoz.

Vendégvélemény

Ossza meg velünk véleményét a kihleyezett nyomtatványon, annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat az Önök igényének

megfelelően alakíthassuk.

Vészkijárat

A szobában elhelyezett menekülési útvonal szerint.